Axina

Jak jsem nakupovala u MegaKnihy.cz

Dnes mi přišel od služby "Ověřeno zákazníky" (produkt platformy heureka.cz) dotazník začínající slovy:

Vážený zákazníku,

děkujeme, že jste si před 8 dny vybral(a) MegaKnihy.cz pro svůj nákup. Pomozte nám zlepšovat naše služby tím, že zanecháte krátké hodnocení.

Doporučili byste obchod MegaKnihy.cz svým známým? 

Vaší zpětné vazby si vážíme, pomáháte nám tvořit lepší místo pro nakupování. 
 

Nebudu uvádět odpovědi na všechny otázky, jen na tu zásadní: "Jaké jsou podle Vás hlavní výhody a nevýhody obchodu?".

Axina
 

Obchod MegaKnihy.cz nedoporučuji.

Dle mé poslední zkušenosti se zákaznická podpora obchodu sice chová formálně empaticky, ale je naprosto nespolehlivá.

1. 9. 2026 jsem si objednala zboží. Zvolila jsem způsob doručení "Balíkovna na adresu" a objednávku jsem obratem uhradila.

4. 9. mi napsala jistá paní P. V. (bez udání své pozice v obchodu MegaKnihy.cz) s tím, že se "věnuje mé objednávce". Zboží prý bude odesláno do 3 až 5 dnů a jakmile moji objednávku zabalí a vyexpedují ze skladu, budu o tom informovaná prostřednictvím mailu. Naprosto zbytečná akce! Vím, co jsem si objednala, vím, že deklarovaná doba odeslání (nikoli doručení) je údajně 3 - 5 dnů (navíc "skladem" na jejich webu znamená skladem u dodavatele), a samozřejmé očekávám, že budu o dodávce informovaná.

V pondělí 7. 9. jsem se mailem dotázala na stav objednávky a upozornila jsem, že ve středu 9. 9. nebudu odpoledne doma. Pátý pracovní den od objednávky bylo 8. 9. (úterý). Navrhla jsem, že pro případ, kdy by se termín z nějakých důvodů nedařilo dodržet, budu akceptovat kterýkoli den od 10. 9. včetně. Tentokrát mi odpovídala mailem paní T. J., specialista péče o zákazníky. Ujistila mne, že u mé objednávky "nastavili odeslání nejdříve od čtvrtka 10. 9. 2026, aby zásilka nedorazila ve středu odpoledne." Trochu mne zarazila formulace "nejdříve od čtvrtka", ale nerozváděla jsem to.

V úterý 8. 9. jsem dostala avízo od Balíkovny, že převzala můj balík od MegaKnihy.cz a přepraví ho na moji adresu. Doslova uvedli "Ozveme se hned, jak Vám ho povezeme".

Poslala jsem proto pro jistotu mail na zákaznickou podporu Megaknihy.cz, zda se mohu spolehnout na to, že platí, že balíček mi NEBUDE doručován ve středu odpoledne. Několik hodin žádná odpověď, zatímco na předchozí mé maily reagovala specialistka na péči o zákazníky obratem. Takže jsem kontaktovala telefonní zákaznickou linku Megaknihy.cz. Objasnila jsem situaci a chtěla jsem znát odpověď na stejnou otázku. Paní na lince mne poučila, že obchod má na odpověď mailem lhůtu 24 hodin. Já naopak poučila ji, že v tomto případě by už pro mne odpověď neměla cenu. Nakonec mne ujistila, že balíček mi bude doručen ve čtvrtek 10. 9. Poděkovala jsem.

Ve středu 9. 9. dopoledne se ozvala SMSkou Balíkovna, že mi ten den bude doručovat balíček. Zavolala jsem řidiči. Byl ještě v depu. Odhadoval, že na moji adresu se dostane někdy odpoledne. Nabídl mi, ať mu zavolám asi půl hodiny před tím, než budu  muset odejít z domova. Řekne mi prý, zda se mu podaří přizpůsobit zavážku na Barrandově tak, abych byla ještě k zastižení. Povedlo se. Poděkovala jsem za pochopení a vstřícné jednání. Takhle nějak bych si představovala specialistu na péči o zákazníky :-)

Závěr:

1. Zboží, které je jinde obtížně k sehnání, je obchod MegaKnihy.cz schopen zajistit.

2. Zboží bylo doručeno v pořádku. Přišlo zabalené v obrovském množství bublinkové fólie.

3. Zákaznická podpora obchodu Megaknihy.cz tato pozitiva téměř anuluje. Je neinformovaná a nekompetentní.

10.09.2026, 14:34:00   Publikoval Axinakomentářů: 3         

Jak jsem AI učila řešit rébus

Impulsem k napsání tohoto článku byla výzva na blogu "Sebrané mesydže a jíné básně" v článku P149  (https://tlustjoch2.blogspot.com/2026/07/p149.html).

Autor tohoto blogu má ve zvyku úkolovat své čtenáře. Výzva zněla (zkráceně) takto:Zkuste požádat svého chatbota, jak by to (pozn.: měl na mysli obrázkový rébus) vyřešil on. Řešení vyjevte.

Provedla jsem. Nebylo by spravedlivé vůči AI, abych její odpověď krátila. Do komentáře na blogu Tlustjocha se nevejde. Proto uveřejňuji tento článek. Ráda. Jeden příklad vydá za 1000 slov.

Axina

22.07.2026, 10:01:22   Publikoval Axinakomentářů: 10         

Velkorysá Alza.cz aneb jak jsem kupovala koš na odpadky

Je doba prázdnin, dovolených, odpočinku. Čas na lehká blogová témata ...

Mám ráda nakupování po internetu. A je mi líto, že se ho moji rodiče nedožili. Líbilo by se jim. Jeho obrovskou výhodou je výběr z velkého množství zboží „z pohodlí domova“. Jeho nevýhodou je to, že člověk nevidí zboží naživo a některé jeho atributy tak nemůže dobře posoudit. Tato nevýhoda je však kompenzovaná přímo ze zákona. Ve lhůtě 14 dnů lze naprostou většinu zakoupeného zboží vrátit, a to i bez udání důvodu. Zákazníkovi jsou vráceny peníze za zboží, ne však za jeho dopravu. Sám musí uhradit také výdaje na dopravu zboží vraceného do internetového obchodu. (Laskavý čtenář omluví mé konstatování známých skutečností.)

Axina

18.07.2023, 15:54:27   Publikoval Axinakomentářů: 15         

Kratochvilná historka o České poště

Jsem poměrně dost konzervativní člověk. Když se mi nějaký výrobek osvědčí, zůstávám mu věrná. Kupříkladu mám ráda jeden typ nákupní tašky. Česká firma, která tašky dovážela ze Španělska, bohužel zanikla v důsledku zdravotně-organizačních opatření během pandemie Covidu-19. Obrátila jsem se asi před 3 týdny mailem na e-shop, se kterým majitelka bývalého obchodu spolupracovala. Předali jí můj požadavek a ona mi vyšla vstříc. Nějaké zásoby zboží jí zbyly a zatím jednu z tašek (stojím o tři) mi poslala. Takto ze široka uvádím následující povídání jen proto, abych zdůvodnila, proč jsem vstoupila do kontaktu s Českou poštou. Neznám horšího dopravce v republice. Ale tentokrát jsem si nemohla dopravce vybrat. Dost na tom, že paní byla ochotná osobně dojít na poštu a zboží mi za cenu velmi příznivou poslat.

Axina

11.07.2023, 17:27:16   Publikoval Axinakomentářů: 19         

Jak jsem rozhodla nechat se očkovat proti SARS-CoV-2

Nedá se říct, že jsem vyloženě příznivec očkování. Ale v době pandemie koronaviru jsem se musela rozhodnout. Za prvé: zda se vůbec nechám očkovat, za druhé: pokud ano, pak jakou vakcínou.

Axina

27.05.2021, 00:59:41   Publikoval Axinakomentářů: 19         

Nebudeš lhát a nebudeš krást

S policií ČR spojuji slogan "Pomáhat a chránit". S křesťanským náboženstvím spojuji desatero. Přikázání sedmé: "Nebudeš krást". Přikázání osmé: "Nebudeš lhát".

Axina

21.02.2018, 10:02:09   Publikoval Axinakomentářů: 29         

Mám ráda houby

Češi jsou považováni za nejvášnivější houbaře na světě. Alespoň jednou ročně vyrazí na houby přes 70 % obyvatel České republiky, což nemá ve světě obdoby.

Axina

07.10.2017, 04:58:55   Publikoval Axinakomentářů: 25         

Jak se PRE (Pražská energetika) rozhodla vyměnit mi elektroměr

Více než 20 let bydlím v Praze na sídlišti Barrandov. Dobrá adresa. Za celou tu dobu byly v našem domě spáchány jen dva trestné činy – cca před 10 lety vyloupení místnosti na úschovu jízdních kol a jeden neúspěšný pokus o vloupání se do sklepních prostorů. Ovšem od té doby jsme – alespoň my, dlouhodobí majitelé bytů – obezřetní ohledně vstupu cizích lidí do objektu. Loni byl náš 23 let "starý" panelový dům rekonstruován. Nákladně a částečně zbytečně. To je však vedlejší. Jeho vchod je nyní permanentně automaticky zamknutý. Odemknout ho lze jen evidovanými chipovými kartami nebo dálkově z bytů.

Axina

15.09.2017, 18:14:46   Publikoval Axinakomentářů: 8         

Jak jsem si nechala opravit chladničku

Sedmým rokem mám chladničku Zanussi. V posledních několika dnech jsem pozorovala, že chladí méně, než by odpovídalo stupni, na který je nastavena. Nakonec jsem ji - pokud jsem chtěla uchovat potraviny v poživatelném stavu - musela mít nastavenu na maximální výkon. 7 let provozu není pro chladničku snad tak mnoho. Předchozí Calexka, kterou jsem měla 25 let, šla z domu ve funkčním stavu, jen morálně zastaralá. Začala jsem tedy shánět servis na opravu chladniček. Bylo páteční dopoledne.

Axina

18.07.2017, 05:50:16   Publikoval Axinakomentářů: 18         

Můj strýc Jaroslav

Svého strýce jsem nikdy nepoznala. Narodil se 3.4.1928 a padl 8.5.1945 během Květnového povstání v Praze. Bylo mu 17 let.

Axina

08.05.2017, 00:00:00   Publikoval Axinakomentářů: 6